Актуально В Карачаево-Черкесии прошёл Форум молодых экономистов и управленцев «Наука на высоте» Актуально Специалисты Национального медицинского исследовательского центра здоровья детей из г. Москвы провели консультации больных детей КЧР Актуально Премьер-министр Мурат Аргунов провел прием граждан Актуально Глава КЧР Р.Темрезов поздравил работников дорожного хозяйства Республики с профессиональным праздником Актуально В столице Карачаево-Черкесии проходит традиционная осенняя сельскохозяйственная ярмарка

Жители КЧР могут обратиться в ЦУР и в короткие сроки поучить ответ

16.09.2021 346
Жители КЧР могут обратиться в ЦУР и в короткие сроки поучить ответ

16 СЕНТБРЯ. ЧЕЕРКЕССК. В Центре управления регионом Карачаево-Черкесии рассказали в какие сроки и на каких площадках получают ответ жители, подавшие обращение.

«На разных платформах сроки подачи ответа на обращения граждан отличаются. Главные темы, поднимаемые жителями Карачаево-Черкесии, касаются вопросов ЖКХ, благоустройства, дорог, свалок и ТКО и образования. Среднее время на первичный ответ на сообщение составляет 59 минут», - отметили в Центре управления регионом КЧР.

Системы мониторинга автоматически зафиксирует сообщение на любой интернет-площадке. И дальше сотрудники ЦУРа маршрутизируют обращение в нужное ведомство, ставят задачу и обязательно проконтролируют ее выполнение.

Отметим, что специалистами ЦУР за минувший год обработано более семи тысяч обращений, поступивших от местных жителей. В результате совместной работы с различными ведомствами и учреждениями Республики удалось решить множество проблемных вопросов, с которыми обращались жители КЧР.

С помощью системы «Инцидент Менеджмент» сотрудники ЦУР КЧР фиксируют каждое обращение в социальных сетях. Динамика обращений, поступивших в систему «Инцидент-менеджмент» показывает, что Центр управления регионом работает достаточно активно.

Время ожидания ответа составляет от 24 часов до 30 дней. На страницах крупных сообществ Карачаево-Черкесии ответ на обращение поступает в течение 24 часов и публикуется под обращением в той же социальной сети, куда оно поступило.

На портале «Госуслуги. Решаем вместе» ожидание ответа может занять до 30 дней. Ответное письмо поступает на почту и в личный кабинет сервиса «Госуслуги».

346 просмотров


Комментарии

Написать
Комментарии >
Умар Текеев, начальник службы радиовещания ГТРК Карачаево-Черкесия, заместитель председателя регионального отделения общественной организации "Союз журналистов России"
Карамурзин Рамазан Леонович председатель Ассоциациии крестьянско-фермерских хозяйств Карачаевского района, Глава КФХ



Подписывайтесь на RIAKCHR в Одноклассниках Получайте свежие статьи и новые публикации на свой мобильный
Вступайте в сообщество RIAKCHR в “ВКонтакте” Получайте свежие статьи и новые публикации на свой мобильный