15 АВГУСТА. ЧЕРКЕССК. Число жителей Карачаево-Черкесии, желающих отправиться за границу, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло на 80%. Закономерно огромные скопления людей, нацеленных на оформление заграничного паспорта, заполонили коридоры отдела по работе с гражданами Управления по вопросам миграции МВД по Карачаево-Черкесской Республике.
Что именно повлекло создание огромных очередей, что следует делать гражданам, чтобы не выжидать в коридорах часами, а-то и днями, и какие меры предпринимаются ведомством для ликвидации очередности, редакции РИА Карачаево-Черкесия рассказала начальник отдела по работе с гражданами РФ Управления по вопросам миграции МВД по КЧР, подполковник полиции Марина Яркина.
- Марина Васильевна, за последнее время у вас резко и значительно увеличилось количество заявителей на получение заграничного паспорта. Проясните ситуацию в цифрах.
- Да. Если в прошлом году количество заявок за аналогичный период составляло 3517, то в этом году только за семь месяцев их 6653. То есть на 79% возросло количество граждан, которые подают заявления на получение паспорта и хотят поехать за границу.
Поясню для сравнения, за этот же период было выдано 11 139 паспортов гражданина Российской Федерации. Здесь следует понимать, что внутренний паспорт – это основной и необходимый документ, тогда как заграничный оформляется лишь по желанию гражданина. А наш отдел уже выдал такое количество заграничных паспортов, которое составило половину количества выданных внутренних паспортов.
- С чем, на ваш взгляд, связано резкое повышение интереса граждан к оформлению заграничных паспортов?
- Это связано, прежде всего, с тем, что сейчас летние месяцы. Когда тепло, гражданам хочется куда-то поехать, все стараются брать отпуск на лето. Сезон у нас начинается с мая и длится до конца августа. Я работаю в этой службе уже почти 15 лет и, уверяю вас, 1 сентября у нас не будет ни одного человека, будут абсолютно пустые коридоры.
- Можно ли говорить, что этому также способствовало повышение размера госпошлины?
- Безусловно. В соответствии с Указом Президента России, вышедшим 3 июля и вступившим в силу 3 августа, размер госпошлины с 3500 рублей повысился до 5000 рублей. На тысячу рублей поднялась цена и при оформлении заявления через портал госуслуг. Это также подстегнуло граждан.
- Если рассмотреть вопрос детальнее, каковы объективные причины скопления людей в большие очереди?
- Заграничными паспортами во всей республике занимается только один наш отдел – отдел по работе с гражданами Российской Федерации Управления по вопросам миграции. Потому что только у нас есть дорогостоящее оборудование, предоставленное региону. Следует понимать, что выделяется оно по численности населения в субъекте. У нас в республике проживает до полумиллиона человек и нам выделено одно такое оборудование.
Кроме того, у нас автоматизировано два рабочих места на прием. Чтобы обслужить одного человека, согласно административному регламенту, требуется 15 минут, то есть это четыре человека в час. Так, восьмичасовой день позволяет принять только 32 человека. А у нас очередь скапливается из 200-300 заявителей. Мы очень любим своих граждан, им не стоит на нас обижаться, просто мы физически не можем осилить такой поток.
Кроме того, следует учитывать, что люди берут загранпаспорта семьями. А семьи у нас достаточно большие.
- Какие меры предпринимаются вашим ведомством для ликвидации очередей?
- Мы написали рапорт для привлечения дополнительных сотрудников в штат. На летний сезон у нас расширили штат на троих сотрудников. Безусловно, они не профильные специалисты и обработкой документов заниматься не могут, однако, могут принимать их. Это значительно ускоряет процесс.
Чтобы как-то идти навстречу гражданам, мы приходим к 8:00 утра и, в лучшем случае, уходим в 21:00- 22:00. Наши сотрудники просто с ног валятся. Надо понимать, что прием документов лишь третья часть всей работы, которая проводится с документами.
- Оформление через портал госуслуг упрощает процедуру, уменьшает размер госпошлины и сокращает сроки ожидания документа. Как часто к вам обращаются через портал?
- Мы в день через портал принимаем по 700-800 заявлений. Практически все сейчас идут через портал за счет скидок. Это составляет порядка 88, % от общего числа обращений.
- Чтобы вы посоветовали заявителям? Как им правильно регламентировать свое время, чтобы не высиживать и не выстаивать в очередях?
- Прежде всего, посоветовала бы гражданам записываться через портал госуслуг. Поданное заявление действительно в течение полугода, а проплаченная госпошлина и вовсе в течение трех лет. После приема документов и оплаты гражданином пошлины через портал, он может записаться в любое удобное для себя и свободное для приема время в пределах графика.
Зачастую максимально торопливо, причиняя неудобства другим, оформляют паспорта люди, которые в ближайшее время даже не собираются отправляться за границу. Более того, согласно статистическим данным, только около 30% от подавших заявление граждан отправляются за границу. В основном люди берут загранпаспорт на всякий случай.
Таким людям, конечно, лучше переждать сезонный поток и спокойно приходить в сентябре, октябре. В это время людей у нас нет, мы просто подшиваем накопившиеся документы.
Также, если есть возможность, то лучше воспользоваться услугами многофункциональных центров. Там принимаются заявки на оформление пятилетних паспортов. С такими паспортами можно свободно посещать страны Ближнего Зарубежья, ряд других стран. Только надо точно определить требует ли государство, куда вы направляетесь, паспорт более защищенной степени, нового образца с десятилетним сроком действия. А самое главное, именно пятилетний паспорт следует брать на маленьких детей, потому как через пару-тройку лет, а-то и месяцев, дети значительно меняются во внешности, будут неузнаваемы на документах и не смогут пересечь границу. Нет смысла брать на ребеночка десятилетний паспорт, если того не требует принимающая страна.
К тому же, цена на паспорта старого образца вообще не поменялась. На взрослого человека госпошлина составляет 2000 рублей, а на маленького ребенка - 1000 рублей.
Более того, при необходимости, в дополнение к имеющемуся можно получить еще один загранпаспорт. Сейчас можно иметь паспорта сразу обоих образцов.
Комментарии