11 ОКТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. Независимую оценку качества оказания услуг учреждениями культуры в текущем году провели в отношении 15 учреждений культуры Карачаево-Черкесии, в опросе приняли участие 3567 жителей республики.
"Непосредственно учреждениями, в отношении которых проводилась независимая оценка, обеспечивалась открытость информации о своей деятельности, что является основным элементом независимой системы оценки качества работы таких организаций", - сообщил РИА Карачаево-Черкесия представитель Министерства культуры КЧР.
По его словам, на каждое учреждение заполнялись бланки независимой оценки качества работы для выявления основных проблем и потребностей данных организаций. В них, в частности, учитывались такие показатели, как открытость и доступность информации; комфортность условий и доступность получения услуг учреждения, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; культура обслуживания потребителей услуг и компетентность работников учреждения.
Важное внимание уделялось востребованности населением услуг, оказываемых учреждением и уровню удовлетворенности потребителей услугами учреждения и его деятельностью.
После обработки и анализа полученных результатов, организация-оператор составила рейтинг учреждений культуры, который будет представлен на заседании Общественного совета при Министерстве культуры Карачаево-Черкесской Республики, запланированный провести 18 октября 2017 года.
Комментарии