В ходе своей ежесуточной деятельности ЦОВ-112 взаимодействует непосредственно со всеми экстренно оперативными службами Республики, такими как: "01" службой пожарной охраны; "02" службой полиции; "03" службой скорой медицинской помощи; "04" аварийной службой газовой сети; службой «Антитеррор»; единой дежурно-диспетчерской службой.
Задача оператора — за считанные секунды передать информацию в экстренные оперативные службы, действуя по четко отработанному алгоритму. В этой связи ложные вызовы значительно затрудняют работу службы.
Так, в 2024 году в Центр обработки вызовов системы-112 поступило порядка 272 вызовов, 106 тысяч из которых – ложные, сделанные детьми из шалости. При этом на одного оператора в день приходится в среднем 150 звонков.
Ложные вызовы могут отвлекать службы от реальных происшествий, что ставит под угрозу жизни тех, кто действительно нуждается в помощи. Объясняя детям серьезность ситуации, каждый может понять, что эта служба предназначена для помощи, и ее ресурсы не должны использоваться в шутку.
Сотрудники Центра обратились к жителям региона с просьбой помочь детям сформировать правильное отношение к экстренным службам и развить чувство ответственности.
«Хочу обратиться, в первую очередь, к родителям. Если ваши дети пользуются телефоном, проследите, чтобы они не звонили ради развлечения в экстренные службы и не вызывали их попусту. Следите за тем, чем занимаются ваши дети, разговаривайте с ними на важные темы и учите их ответственному поведению. Ваша работа поможет создать более безопасное пространство для всех», - отметил сотрудник Центра обработки вызовов системы-112, старший смены Арсен Кантемиров.
Также сотрудник добавил, что, научив детей думать о чувствах и переживаниях других людей, мы помогаем им стать более чуткими и ответственными. Каждый вызов должен исходить из желания помочь, а не развлечься.
«Хочу обратиться, в первую очередь, к родителям. Если ваши дети пользуются телефоном, проследите, чтобы они не звонили ради развлечения в экстренные службы и не вызывали их попусту. Следите за тем, чем занимаются ваши дети, разговаривайте с ними на важные темы и учите их ответственному поведению. Ваша работа поможет создать более безопасное пространство для всех», - отметил сотрудник Центра обработки вызовов системы-112, старший смены Арсен Кантемиров.
Также сотрудник добавил, что, научив детей думать о чувствах и переживаниях других людей, мы помогаем им стать более чуткими и ответственными. Каждый вызов должен исходить из желания помочь, а не развлечься.
Комментарии